07 Erros em treinamentos de Qualidade que você pode evitar

Listo abaixo 07 erros comuns que cometemos ao ministrar um treinamento em Qualidade e que você pode a partir de agora evitar e com isso aumentar a produtividade e absorção de informação dos colaboradores, torná-los ainda MAIS participativos e engajados pela causa.

1- MONÓLOGO

Não permita que seu treinamento vire um monólogo, problematize questões, faça com que possam participar, trazer exemplos de campo, de casa.

Pedir ao colaborador para expor sua idéias é dar a oportunidade de ele se identificar com o conteúdo, é ressignificar a mensagem para sua realidade e com isso torná-la memorável.

Ofereça problemas para serem solucionados, exemplos práticos de desvios, boas ações, separar um espaço e promover esse debate facilita no engajamento, mas cuidado não transforme esse momento em uma conversa a dois, enquanto o resto da sala espera e olhem para o celular.

Permita que os colaboradores tentem explicar o assunto até mesmo antes de você começar a explicá-lo. Essa ausência de conhecimento inicial despertará a ciência de que a pessoa subestimava ou não imaginava o significado de tal assunto, pessoas ficam mais curiosas com o desconhecido.

Outra proposta interessante é disponibilizar um material para escreverem e se exercitarem, “force” a anotarem palavras chaves como: - “Anotem essa dica importante, Para todo PCC que falhar imediatamente precisamos.....”- Quando escrevemos reforçamos nossa memorização.

2- MONOTONIA

Vídeos de rastreabilidade, contaminações, Histórias de Recalls, Amostras de produtos defeituosos, traga exemplos para o treinamento, certeza vez precisei ministrar um treinamento de Sistema de Gestão e logo de início passei um famoso vídeo de milhares de carros cruzando entre si, sem sinalização de trânsito, sem semáforo, uma situação eminente para um acidente, Qual a relação com o treinamento em Sistema de Gestão? Naquele momento todos associaram a mensagem que eu queria deixar, de que a falta de um sistema de gestão em uma empresa leva ao acaso, ao destino na ocorrência de falhas, Essa foi uma estratégia para prender a atenção em um treinamento tão “pesado” como esse, Todos carregaram consigo essa mensagem e ficaram mais atentos sobre sua importância nos próximos slides

Outro fator importante é quebrar a monotonia de seu treinamento, prepare seu conteúdo em pequenos blocos, você não precisa realmente fazer várias pausas entre os blocos, mas sim alternar entre: passar um vídeo de BPF, exibir uma amostra de metal, gerar questionamentos sobre controles de inspeção, check-lists, assuntos relacionados ao tema principal.

Organizar pequenos blocos tornará seu treinamento mais dinâmico e interativo. Histórias, exemplos, vídeos, músicas tornarão o mais atrativo.

3- ERRO DE PLANEJAMENTO

Preparação é a chave para você apresentar um conteúdo de forma lógica e fundamentada, reserve um pequeno tempo para repassar o conteúdo, prepare exemplos, prepare palavras e tópicos chaves para te auxiliar a não ficar olhando para os slides, reserve a sala com antecedência, chegue antes na sala para ligar equipamentos, arrumar cadeiras, preparar o som se preciso e receber as pessoas.

Se organize com o tempo, até que tópico pretende abordar, em que hora fará um intervalo?, será de quanto tempo? Quanto tempo você reservou para fazer alguns debates, gerar e responder perguntas? Como irá começar e encerrar?

4 - FALTA DE INTRODUÇÃO E ENCERRAMENTO

Chega de começar seu treinamento com Oi, meu nome é...hoje vamos realizar um treinamento de....., A XPT é responsável por assegurar.....

Questionamento, citações, Relatos ou histórias são boas sugestões para iniciar e encerrar um treinamento, pois despertam interesse, Desde que nascemos somos fascinados por histórias, parábolas, por exemplo: Quem aqui já foi a um restaurante e encontrou um cabelo na comida?, Qual foi sua sensação? Ou quem aqui viu aquela notícia sobre uma criança que se feriu ao consumir o produto X? Vocês sabiam que em um ano já ocorreram mais de x... casos como esse?

A partir daí e só fazer o gancho com seu treinamento, encerre da mesma forma: então como acham que podemos contribuir...?

5 - FALTA DE CONTATO VISUAL

O Contato visual é essencial para identificar o interesse de seu público e a única forma é mantendo os olhos nas pessoas. Dificilmente as pessoas vão prestar a atenção em você se você não prestar a atenção nelas, Repasse o conteúdo antes de iniciar o treinamento, se for preciso utilize papeis de apoio com tópicos chaves para te auxiliar e evite ficar de costas as pessoas lendo o slide do início ao fim.

6 - SLIDES BAGUNÇADOS E TEDIOSOS

Apresentações em Power-point precisam ser atraentes visualmente, imagine o quão torturante e tedioso é permanecer por uma hora vendo slides inteiramente brancos com letras pretas, ou pior o quão “dolorido” aos olhos possa ser ficar 10 minutos olhando para uma tela com um fundo vermelho vivo.

É preciso ter um bom senso na construção de slides, se atente a informações excessivas, não polua com diversas cores, imagens, setas, círculos no mesmo slide, mas também não deixe o apenas com fundo branco e letras pretas. Uma pequena dosagem de cor em alguma parte, um marcador em outra, uma imagem com boa resolução e bem posicionada garantem um visual mais agradável a quem está assistindo.

7 - INTERESSE E RECOMPENSA

Durante o treinamento fique atento aos interesses entre as pessoas, convide-os a falaram mais, você começará a perceber suas dúvidas e aflições, as quais você pode sanar durante o treinamento ou quem sabe providenciar um treinamento específico se a dúvida for complexa e da maioria, também ao perceber os interesses você gera empatia e consegue inclusive usar isso como gancho para assuntos e exemplos relacionados.

Lembre-se de recompensar qualquer participação, faça elogios, agradeça, mesmo que errada, não repreenda, corrija e instrua, são poucas as oportunidades de alguém se expor, se a pessoa for repreendida de forma errada e irônica provavelmente pensará que não valerá mais a pena participar, fazer outros comentários, colegas que pensam igual provavelmente farão o mesmo.

Trabalhe nos pontos acima e certamente você começará a maximizar os resultados que você já vem obtendo, Essas dicas também podem ser aplicadas em outros treinamento, também existem diversas outras técnicas para conquistar captar a atenção, como:

• Postura

• Tom de Voz

• Rapport

• Ruídos

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